Verzendbeleid
Lurvinksteeg 4
7122KA Aalten
Artikel X – Levering en verzending
X.1
Bestellingen worden na ontvangst van betaling zo spoedig mogelijk verzonden, doch uiterlijk binnen 30 dagen na besteldatum, tenzij op de website of bij het product anders vermeld staat (bijvoorbeeld pre-order, sale items of producten op bestelling).
X.2
De verwachte levertijd bedraagt in Nederland en België doorgaans:
- 1–3 werkdagen (brievenbuspakjes / standaard pakket)
- 2–5 werkdagen (zwaardere pakketten / eilanden / grensregio’s)
Deze termijnen zijn indicatief. Overschrijding van de indicatieve levertijd geeft géén recht op schadevergoeding, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan onze zijde.
X.3 Verzendkosten Nederland
| Bestelbedrag | Verzendmethode | Kosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|---|
| €0 – €50 | Brievenbuspakje / Pakje | €5,95 | — |
| €0 – €75 | Pakket (PostNL / DPD) | €5,95 | — |
| Vanaf €75 | Pakket (PostNL / DPD) | Gratis | €75 |
| > €150 of > 10 kg | Pakket (indien nodig XL) | €8,95 – €14,95 | — |
X.4
Verzendkosten naar België, Duitsland en overige EU-landen worden tijdens het bestelproces getoond en kunnen afwijken van de Nederlandse tarieven.
X.5
Het verzendrisico gaat over op de consument op het moment dat de bestelling door ons is overgedragen aan de vervoerder (PostNL, DPD, DHL, etc.).
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of beschadiging veroorzaakt door de vervoerder, tenzij er sprake is van grove nalatigheid van onze kant.
X.6
Indien een pakket als “niet afgeleverd” retour komt omdat de klant niet thuis was en geen actie heeft ondernomen bij de vervoerder (bijv. niet ophalen bij afhaalpunt binnen de gestelde termijn), brengen wij €4,95 administratie-/retourkosten in rekening. Het bedrag wordt verrekend met het openstaande tegoed of bij een nieuwe bestelling apart gefactureerd.
X.7
Bij zichtbare beschadiging van de verpakking bij aflevering dient de klant dit direct te melden bij de bezorger en een foto te maken. Meld daarna binnen 24 uur ook bij ons via [retour@whatyouthinkhappens.com].
Artikel Y – Herroepingsrecht & Retourneren
Y.1
Je hebt als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling (of het laatste deellevering) de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (herroepingsrecht).
Y.2 Retourvoorwaarden kleding & schoenen
Het artikel moet ongebruikt, ongeschonden en in originele staat zijn (inclusief alle originele labels, kaartjes, beschermingsstrips, beschermzakjes, etc.).
Passen is toegestaan, maar het artikel mag niet gedragen zijn buiten het passen om (denk aan straatvuil, make-up vlekken, geurtjes, huisdierharen, sigarettenlucht etc.).
Retourzendingen met zichtbare gebruikssporen, ontbrekende labels of beschadigde verpakking kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald (minimaal 30-50% waardevermindering).
Y.3 Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van de artikelen komen voor eigen rekening van de consument (tenzij wij expliciet vermelden dat retourneren gratis is).
Gemiddelde retourkosten 2026: €4,25 – €7,50 (afhankelijk van vervoerder en formaat).
Y.4
Wij betalen het volledige aankoopbedrag (incl. oorspronkelijke verzendkosten naar jou toe) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingmelding terug – mits het product reeds door ons is ontvangen of sluitend bewijs van verzending is overlegd.
Y.5 Uitzonderingen herroepingsrecht (verplicht te vermelden)
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Maatwerk artikelen (bijv. kleding met naam, bedrukking, aangepaste lengte, gravure).
Verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (ondergoed, badkleding, sokken, cosmetica, piercingsieraden, etc.).